مرحباً، في هذا الفيديو ستتعلم كيفية الوصول إلى مرحلة التفاوض بطريقة غير لفظية.

إذا قرأت عنوان هذه الوحدة مجدداً ستجد بأن تعريف المفاوض الماهر هو الذي يستطيع التواصل والتحكم بالإشارات اللفظية وغير اللفظية. لغة الجسد هي الحكم المثالي لتصرفات الناس وتشكل أكثر من 50% من أي تواصل.

فيما يلي 5 مبادئ ستبين لك جميع ما يجب معرفته تقريباً بشكل مكثف وموجز:

1. حدد معياراً: بالرغم من أن لغة الجسد أصبحت عالمية بشكل أو بآخر، إلا أنه لا يمكن تطبيقها على الجميع بشكل متساو. عليك أولاً أن تفهم الشخص أمامك. ومن أجل هذا الغرض ابدأ أولاً بمحادثة خفيفة تطرح فيها أسئلة لديك معرفة سابقة بإجاباتها. هذا يساعدك على مراقبة تصرفات الآخرين عندما لا يكونوا تحت ضغط، وبذلك يتسنى لك الوقت لتقرأ لغة أجسادهم بطريقة أدق.

2. تعلم الأساسيات: مجرد بحث سريع على الإنترنت سيعطيك معانٍ لعلامات شائعة. على سبيل المثال الميلان باتجاه الأمام يدل على الاتفاق والميلان باتجاه الخلف يدل على الاختلاف، والإيماء بالرأس يدل على الموافقة أما قطب الحاجبين فيدل على الشك والنظر بشكل بعيد دليل على عدم الاهتمام. معرفة هذه الأشياء سيساعدك على تفسير استجابة الطرف الآخر والتحكم باستجباتك.

3. نزع فتيل التوتر: من الطبيعي جداً أن يزداد التوتر حول الآراء المتضاربة في المفاوضات. إلا أن المزاج الجيد ضروري للتوصل إلى اتفاق ويعطيك شعوراً بالقوة كي تكون الوحيد القادر على إعادة المحادثة إلى مسارها الإيجابي. ابتسم وكأنك تقصد ذلك، أومأ برأسك بين الحين والآخر وحافظ على اتصال عيني بشكل ودي.

4. ابن جو من الألفة: قد تكون هذه أفضل نصيحة تتلاقها كي تدير محادثات ناجحة. يشعر الناس بحكم الطبيعة بالأمان عندما يُحاطون بأشياء مألوفة أو بأشخاص يشعرون بمعرفة سابقة معهم. والنقطة الأخيرة هي مهمتك. قم تدريجياً بمحاكاة انعكاس الشخص أمامك، وقم بتغيير علاماتك الجسدية حتى تصبح تصرفاتك وطريقة جلوسك مشابهة له تماماً.

5. أرخ جسدك: هذه النقطة غنية عن القول، لكن قد يراودك شعور بالقلق لمعرفة كمية الأمور السابق ذكرها والتي عليك تنفيذها بالإضافة للانتباه لما عليك قوله. ولكن إرخاء جسدك هو الحل فهو يعطي انطباعاً بأنك واثق وإيجابي ويُعتمد عليك.

تعلم لغة الجسد ليس بدراسة تتعلمها بين ليلة وضحاها أو بعد اجتيازك لاختبارات قصيرة. بل هي عملية مستمرة من قراءة الناس والفهم العميق للاختلاف بين الشخصيات، ولكن كل ذلك يبدأ من المعرفة. وكلما قرأت أكثر زادت معرفتك وتحسن أداؤك. حظاً موفقاً.