ملخص الوحدة

سوف نعمل في هذه الوحدة على إيجاد وتطوير أستراتيجية فعّالة للتواصل الاجتماعي.

تعتبر عملية إيجاد استراتيجة قوية لإرشاد نشاطاتكم على مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة أساسية حيث إن عدم وجودها يمكن أن يؤدي إلى استثماركم للكثير من الوقت دون التمكن من تحقيق العوائد المرجوّة من استثماركم.

أدناه تجدون ست خطوات لوضع أستراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بكم:

• حدّدوا أهدافكم الأساسية المرجوّة من نشاطاتكم عبر وسائل التواصل الاجتماعي – وقرّروا ما إذا كنتم ستستخدمونها للدعاية والإعلان، أو خدمة العملاء، أو بيع أو تطوير المنتجات، أو التوظيف

• حدّدوا أفضل اثنتين إلى خمس قنوات للتواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهوركم المستهدف وتحقيق أهدافكم المرجوّة

• ضعوا الأهداف الذكية على المدى الطويل لكل من القنوات بما يتناسب من أهدافكم المرجوّة على المدى القصير، على سبيل المثال لا الحصر الوقت المتوقع للاستجابة لتفاعل ما أو العدد المتوقع لعمليات البيع المحتملة

• ضعوا منهجيات الانخراط والتفاعل الرئيسية التي يمكنكم استخدامها لاجتذاب جمهوركم وإشراكهم في التفاعل على كل من القنوات المختارة

• احجزوا أو قوموا بتحديث قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بكم بإضافة عناصر علامتكم التجارية ومنها شعار الشركة والنبذة عن الشركة واللافتات والعناوين الجذابة والروابط بموقعكم الإلكتروني

• قوموا بتطوير خطةً لتسويق المحتوى تتضمن مدى تواتر المنشورات وأنواعها التي سوف يتم إطلاقها على كل من القنوات. بالإضافة إلى ذلك، قوموا بتحديد الشخص المسؤول في فريقكم عن تنفيذ هذه الخطة

يمكن أن يتم تنفيذ مثل هذه الأستراتيجية كل ثلاثة إلى ستة أشهر بعد مراجعة نتائج الفترة السابقة ونتائجكم الفعلية مقارنةً بالخطة التي وضعتمونها. ومن الضروري أن يكون لديكم شخص واحد على الأقل مسوؤلًا عن تواجدكم على مواقع التواصل الاجتماعي والذي تتمثل مهامه في جمع العناصر الضرورية المطلوبة من فريقكم أو الأطراف الخارجيين.