خدمة العملاء
| Module 1 | خدمة العملاء | |
|---|---|---|
| الوحدة 1 | خدمة العملاء - الإختبار الاولي | |
| الوحدة 2 | أربعة أسباب لوجوب وضع خطة لخدمة العملاء | |
| الوحدة 3 | ثماني مهارات تتميز بها فرق خدمة العملاء الاستثنائية | |
| الوحدة 4 | خمس خطوات لتوجيه ثقافة خدمة العملاء | |
| الوحدة 5 | ثماني طرقٍ فعّالة لإدارة شكاوى العملاء | |
| الوحدة 6 | أربع نقاط ضرورية للتعامل الفعال مع شكاوى العملاء غير المتوقعة | |
| الوحدة 7 | خمسة عوامل لضمان التميّز في خدمة العملاء | |
| الوحدة 8 | خدمة العملاء - الإختبار النهائي |
Powered By WP Courseware